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Dueduedue幫助中心

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About Essay & Writing
我已經完成了我的初稿,導師可以幫我修改語法和潤色嗎?
可以。我們的服務包括論文修改指導和更深層次的邏輯整理,只要您把相應的需要告訴我們,我們會為你挑選最符合您要求的導師進行語法檢測,論文修改等服務。
我們是如何挑選和評估寫作導師?
我們網站上所有的寫作導師均來自海外,每位導師在正式成為Dueduedue專業寫作導師之前都經過重重考核和篩選。除此之外,我們會結合用戶反饋和評價對在職導師再次進行評估。對不合格的導師,我們會本著對客戶負責的態度嚴肅處理。
我怎么確定導師完成的論文是原創的?
我們會將完成的論文提交至專業查重網站(Turnitin.com)檢測原創率,確保每份論文都是原創的之后再發給客戶。所以說原則上來說,只要客戶接受到的論文,我們保證100%原創率。如果發生特殊情況,客戶發現論文并非原創,我們將為客服提供全額退款并承擔相應損失。
About Order Details
Proofreading 和Editing有什么區別?
1. Editing 指的是在客戶已經有了初稿,要求我們在他上傳的初稿的基礎上做包括文法,句式,組織方式之類的大規模修改。Editing是修改量相對比較大的服務。
2. Proofreading指的是在客戶已經有了相對成熟的初稿之后,要求我們在他上傳的初稿的基礎上做語法的修改。Proofreading是修改量相對比較小的服務。
我怎么樣才能收到論文?
在導師完成論文之后,我們會把論文預覽版上傳至平臺,同時會給客戶預留的郵箱發送一封郵件提醒。客戶預覽了論文之后,如沒有任何需要修改和疑問的地方,點擊confirm之后就可以下載論文的word版本。
如果我想更改訂單信息該怎么辦?
提交訂單后,如有發現信息或者是上傳的文件錯誤需要修改,請及時與我們的24小時客服聯系,我們將第一時間幫助您解決問題。
提交訂單后,我想取消訂單該怎么辦?
提交訂單之后在未付款的情況下,客戶可以在order-detail欄里面選擇cancel;如果訂單在已付款的情況下,需要和客服聯系取消訂單。關于退款明細,詳情見Refund Policy頁面。
如果我在既定的截止日期沒有收到文章怎么辦?
請立即聯系我們的24小時客服人員。一般情況下這種違約行為是不可能發生的。Dueduedue團隊有嚴格的訂單管理機制。對于進度停滯的訂單會提前采取防范措施和預警機制,保證既定的截止日期完成訂單。如果出現緊急情況,客戶當時未得到文章,我們的客戶人員會立即聯系寫手團隊,保證在12個小時內幫客戶解決問題。極端情況下若問題最終沒有得到解決,Dueduedue將提供全額退款并承擔相應的損失。
About Payment & Others
付了錢之后能退款嗎?
如果論文已上傳,在沒有任何理由或者是論文成績結果的情況時,不具備退款條件。如果論文正在進行狀態中,因客戶個人原因需要取消訂單,需支付60%的訂單費用給Dueduedue作為資源損失賠償。其它相關退款明細,詳情見Refund Policy頁面。
網站有優惠碼或者現金抵扣劵嗎?
我們的平臺不定期會有會員優惠活動,添加我們的客服微信號Duedueduehelp,第一時間獲得會員優惠信息。
我們的服務是合法的嗎?
是的。我們的服務是提供專業的寫作指導。客戶對我們的服務質量滿意度高達98.6%。同時我們也很開心能夠為所有留學生提供學業幫助。
能夠提供給用戶什么保障?
我們和所有寫作導師簽訂協議,要求導師按時提供原創高質量的論文。如果因為論文原創率問題導致客戶成績不理想,可以在收到論文7天之內與工作人員聯系,我們將全額退款。如果客戶對論文內容不滿意,也可以在收到論文7天內和我們聯系,我們將提供一次免費修改服務。為了客戶的利益,我們專門設立了質量檢測部門,對論文進行校對審查,保證所有論文都符合客戶要求。
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